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UNE QUESTION ?

FAQ

Lisez notre FAQ et 80% de vos questions trouveront leurs réponses ici :

I – INSCRIPTION

Comment s’inscrire à une formation ?

Toutes les inscriptions s’effectuent directement sur le site de Trans-formations en un click par carte bancaire et paypal.

Je n'ai pas de carte bancaire, quels sont les autres modes de paiement ?

Nous proposons uniquement le paiement par carte bancaire via notre plateforme sécurisée et PayPal.

Je suis étudiant, sans emploi, puis-je régler la formation en plusieurs fois ?

Afin de permettre au plus grand nombre de profiter de nos formations, nous proposons des facilités de paiement en plusieurs fois sans frais dès votre souscription.

Faut-il disposer de certains pré-requis pour s’inscrire ?

Les formations sont accessibles sans pré-requis car elles proposent de nouvelles manières d’apprendre et d’enrichir vos connaissances.

Comment accéder à ma formation en ligne ?

Dès votre souscription, vous recevrez automatiquement vos accès à la plateforme de formation.
Pensez à vérifier les onglets spams et promotions de votre messagerie : il se peut que l’e-mail comportant vos accès soient classés dedans.

Puis-je faire financer ma formation ?

Nous vous informons que les demandes de financement dans le cadre du CPF et DIF ne sont pas envisageables car nous ne sommes pas affiliés au Datadock.
De nombreuses personnes, venant de grandes et moyennes entreprises et même d’administrations publiques, ont déjà bénéficié de financements pour nos formations. Il suffit d’envoyer votre souhait à votre service RH.
Si besoin, nous pouvons vous envoyer un devis sur demande par mail en précisant vos coordonnées complète.

Puis-je diffuser et transmettre les formations ?

Conformément aux conditions générales de ventes et au code de la propriété intellectuelle, la diffusion des modules et supports de formation n’est pas autorisé. Les formations sont strictement personnelles et il est interdit de partager l’identifiant et le mot de passe d’accès à une tierce personne.

Puis-je faire de l'affiliation pour vos formations ?

Nous ne proposons pas de programme d’affiliation.

Option MP3

L’option MP3 est accessible dès souscription. Elle ne sera pas ajouter post souscription.

Comment m'inscrire à la newsletter ?

Il suffit de vous enregistrer directement ici : Inscription

Puis-je modifier mon adresse mail correspondant à mon identifiant ?

Vos identifiants comportent l’adresse mail d’achat que vous avez enregistrer lors de votre paiement. Aucune modification d’adresse mail n’est effectuée après validation de votre achat et souscirption.

Des frais bancaires peuvent être générés par les banques ?

Les banques sont dans l’obligation d’informer leurs clients en cas de frais et intérêts liés à leurs contrats. Ce n’est pas dans notre champs d’action de vous informer de la réglementation de votre établissement bancaire. aucun remboursement ne sera effectué sur des frais non générés par nos services

II – SAV

J'ai un problème de connexion ?

Rassurez-vous, il y a une fonction pour réinitialiser le mot de passe en cliquant sur votre lien de connexion. Si vous n’y parvenez pas, vous pourrez contacter le support technique par mail à l’adresse steve@bysteve.net en précisant vos codes d’accès.

Je n'ai pas reçu mes identifiants de connexion à mon espace de formation.

Après la validation de votre inscription, les identifiants de connexion à votre espace de formation vous sont envoyés par mail dans les 48 heures. Pensez à vérifier la réception du courrier électronique dans vos spams ou les onglets « promotions » et « notifications » pour les adresses gmail.

J'ai perdu mes codes de connexion

Votre identifant correspond à l’adresse mail enregistrée lors de votre souscription sur le site de Trans-formations. Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de cliquer sur votre lien de connexion puis sur «  »already a member » ». Une nouvelle page s’ouvre avec le bouton «  »mot de passe oublié » ». 
Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe.

En cas de problème technique (son, téléchargement des supports...) sur ma plateforme de formation, qui dois-je contacter ?

Si vous rencontrez un problème d’accès à votre interface de formation, veuillez indiquer votre demande par mail à l’adresse steve@bysteve.net en précisant votre email de souscription, mot de passe et une capture d’écran.

Comment accéder au groupe privé Facebook ?

Il suffit de cliquer sur l’onglet GROUPE PRIVE accessible directement depuis le menu de gauche de votre espace membre. Une fois le mot de passe indiqué, veuillez patienter jusqu’à ce que votre demande soit acceptée. Toutes les demandes d’accès aux groupes Facebook comportant le code ont été acceptées. Ce n’est pas dans notre champs d’action activer une demande depuis votre compte Facebook.

Peut-on débloquer les modules de formation ?

En fonction du nombre d’échéances de paiement sélectionné (1 à 10 fois ), vos modules sont délivrés en 1 à 10 fois.
Pour des raisons techniques, comptables et juridiques, cet échelonnement et ce calendrier ne sont pas modifiables.

Je n'ai toujours pas reçu le livre Karma Sutra

Nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre livre (fnac, amazone, etc….) pour toutes demandes concernant la facturation, la livraision et un quelconque suivi. Aucun suivi n’est effectué par nos services.

Comment modifier la date de prélèvement de mon abonnement ?

La date de prélèvement correspond à la date de souscription. Elle n’est pas modifiable car elle est déterminée dès l’inscription pour l’intégralité des mensualités.

Je règle par prélèvements automatiques, comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Veuillez envoyer votre demande par mail au service client à steve@bysteve.net en précisant vos identifiants de formation (email de souscription + mot de passe + formation à laquelle vous avez souscrit).

Comment recevoir ma facture ?

Dès validation de votre commande sur le site, vous recevez automatiquement votre facture par mail à l’adresse indiquée lors de votre souscription.

Comment modifier mes coordonnées de facturation ?

Votre facture comporte les coordonnées que vous enregistrez lors de votre souscription. Aucune modification d’identiité et d’adresse ne seront possibles à postériori.

Je ne peux plus payer ma formation, comment suspendre mon échéancier ?

Vous avez opté pour un abonnement mensuel à tacite de reconduction. L’échéance est fixée dès la souscription, vous ne pouvez ni décaler, ni reporter ou annuler une échéance.

Je souhaite être remboursé(e), comment procéder ?

Conformément aux conditions générales de ventes, il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement par mail à notre service clientèle à l’adresse mail steve@bysteve.net selon les délais suivants :
■ Pour tout paiement en 1 fois, vous disposez d’une garantie satisfait ou remboursé de 24h à compter de la date d’achat et de la validation sous 24H de la mention légale.
■Pour tout paiment en plusieurs fois, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat de la formation et de la validation sous 24H de la mention légale. Nous vous rembourserons.
Aucun remboursement ne sera effectué pour l’option MP3, les packs vidéos, les vidéos exclusives, les livres papiers et livres Kindles.
■Pour nos formations en présentiel, il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement à notre service clientèle dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat de la formation et de la validation sous 24H de la mention légale.

Mon adresse mail est erronée et je souhaite la modifier

Pour des raisons évidentes de sécurité, vous devez impérativement utiliser l’adresse mail renseignée lors de votre achat.Aucune modification d’adresse mail ni identifiant ne seront acceptées.

Je souhaite modifier mon échéancier

« Pour des raisons techniques, comptables et juridiques, à compter de votre inscription, les dites échéances, ne sont susceptibles d’aucune modification. L’échéancier est fixée dès la souscription, vous ne pouvez ni décaler, ni reporter, ni annuler ou modifier un échéancier.

III – FORMATIONS

Quelle est la différence entre Boosteur d'Intelligences et Boosteur d'Excellence ?

Boosteur d’Excellence est un programme complet qui comprend 4 modules de formations :
Influence et Manipulation, Leadership et Management, Business Master et Boosteur d’intelligences.
Boosteur d’Intelligences est une formation en lecture rapide, mind mapping, mémorisation et concentration.

Puis-je avoir accès aux modules de Productivité ?

Suite à la mise à jour de votre espace de formation, les modules de PRODUCTIVITÉ ont été retirés car ils ne correspondaient plus aux nouveaux standard du programme BOOSTEUR D’EXCELLENCE.
Afin de satisfaire le plus grand nombre, nous l’avons remis en ligne pour 30 jours, pas un de plus !
Le délai est TERMINÉ : les modules sont retirés DÉFINITIVEMENT.

Comment obtenir mon certificat de formation ?

À l’issue de votre cursus, votre certificat de formation vous est délivré sur demande par mail.

Est-ce qu’il y a des supports de formation ?

En complément des vidéos e-learning, nous fournissons les supports adaptés à la formation suivie.

Proposez-vous des formations en dehors de Paris ?

Toutes les formations de Steve se déroulent actuellement à Paris. Pour consulter le planning des formations, nous vous invitons à cliquez ici : https://trans-formations.net/formations/

Qu'est-ce le Mastermind Gold ?

Le MasterMind est un événement durant lequel Steve offre aux membres de Boosteur d’Excellence l’opportunité unique de le rencontrer en présentiel lors d’une journée riche en motivation et collaboration. La prochaine édition sera exceptionnellement ouverte au public. Le programme sera communiqué sur place.

Quel est la date du prochain Mastermind Gold ?

Dès l’ouverture des inscriptions du prochain Mastermind, vous recevrez les informations complètes via la newsletter et le groupe privé afin de réserver votre place.

Je souhaite obtenir un coaching individuelle

Steve ne propose pas de coaching privé. Le seul moyen de profiter de la force est de s’inscrire à ces formations en ligne ou sa prochaine formation formation Légende Personnelle à Paris : https://bit.ly/35ssWKw.

J'ai une question privé ou particulière pour Steve

Steve répond uniquement aux questions des membres en lien avec les modules de formations.

Steve accepte-il des demandes de partenariat ou d'intervention ?

Steve ne peut accepter ces demandes car son planning est complet jusqu’à fin 2020

Puis-je déduire la formation Boosteur d'Intelligenes de Boosteur d'Exellence ?

La formation Boosteur d’Intelligences n’est pas déductible du programme de formation Boosteur d’Excellence.
La tarification n’est pas déterminée uniquement selon les 4 formations du programme mais selon un forfait d’une valeur supérieure aux prix proposé. 
Dans ces conditions, le programme n’est susceptible d’aucune modification de tarification.

Pour une réponse sous 24h, Remplissez ce formulaire :

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